Politique de confidentialité

PickWin Casino (ci-après « PickWin », « nous », « notre ») s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site pickwinx.ca. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, dans quelles circonstances nous les partageons et quels droits vous avez concernant vos renseignements. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques en matière de protection des données.

Données que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services. Ces données sont nécessaires pour vous fournir une expérience de jeu sécurisée et conforme aux exigences légales.

Données fournies directement

Lors de la création de votre compte, nous vous demandons des informations telles que votre nom complet, votre adresse courriel, votre date de naissance, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Ces renseignements servent à vérifier votre identité, à respecter l’âge légal de 18 ans au Canada et à prévenir la fraude.

Données de transaction

Nous enregistrons les détails de vos dépôts et retraits, y compris le mode de paiement utilisé, le montant et la date. Ces informations sont conservées conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment d’argent et de connaissance du client (KYC).

Données de navigation

Lorsque vous naviguez sur pickwinx.ca, nous recueillons automatiquement certaines informations techniques, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées et la durée de votre visite. Ces données nous aident à améliorer la performance du site et à détecter les activités suspectes.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des balises web pour personnaliser votre expérience, analyser le trafic et assurer la sécurité de votre session. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre politique relative aux cookies.

Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte joueur
• Traiter vos dépôts et retraits
• Vérifier votre identité et votre âge
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Améliorer et personnaliser nos services
• Communiquer avec vous concernant votre compte et les mises à jour de nos conditions
• Prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et le jeu problématique

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Partage des données avec des tiers

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance, notamment :

• Processeurs de paiement : pour traiter les transactions financières, comme Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire et 18 crypto-monnaies (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, USD Coin, Binance Coin, Tron, Bitcoin Cash, Dai, Solana, Ripple, Dogecoin, Shiba Inu, Polkadot, Dash, etc.). Ces processeurs respectent les normes PCI DSS.
• Autorités réglementaires : lorsque la loi l’exige, nous pouvons divulguer des informations à l’exploitant Nalate SRL, à l’autorité de licence d’Anjouan (licence ALSI-202501032-FI2) ou à d’autres organismes compétents.
• Fournisseurs de services : hébergement, analyses, services de vérification d’identité et de lutte contre la fraude.

Tous ces tiers sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins que nous avons autorisées.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif, et pendant une période supplémentaire de cinq ans après la fermeture de votre compte, conformément aux obligations légales de conservation des documents financiers. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité des données

PickWin prend la sécurité de vos renseignements très au sérieux. Nous utilisons un chiffrement TLS 1.2/1.3 avec des algorithmes de 256 bits, des processeurs de paiement conformes PCI DSS, et la tokenisation des données de carte. La vérification KYC est requise avant tout retrait. Tous les jeux sont certifiés par des générateurs de nombres aléatoires (RNG) provenant de studios tiers indépendants.

Vos droits

En tant qu’utilisateur résidant au Canada, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données, sous réserve d’obligations légales.
• Droit de limitation : demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les canaux de support mentionnés ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Jeu responsable et protection des mineurs

PickWin s’engage à promouvoir le jeu responsable. L’accès à notre site est strictement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous utilisons la vérification d’âge KYC pour nous assurer que seuls les joueurs majeurs peuvent créer un compte et jouer. Nous vous encourageons à consulter notre page dédiée au jeu responsable pour découvrir les outils de limitation de dépôt, de durée de session et d’auto-exclusion. Si vous estimez que votre jeu devient problématique, n’hésitez pas à contacter des organismes d’aide comme Jeu : Aide et Référence (JAR) au Canada.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous joindre via notre support 24/7 sur Telegram et Messenger, ou par courriel pour les demandes plus complexes. Nous traitons toutes les demandes dans les plus brefs délais.

Tableau récapitulatif des catégories de données

Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à consulter nos conditions générales d’utilisation sur pickwinx.ca.

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de PickWin Casino au Canada. Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter votre vie privée conformément aux lois canadiennes en vigueur.